Cette page détaille la politique de remboursement Presentio : conditions d'éligibilité, délais de traitement et modalités applicables aux frais d'activation et à l'abonnement mensuel. Pour toute demande spécifique, l'équipe Presentio reste joignable par email.
Les frais d'activation de 199 euros TTC sont payés une seule fois, après la validation de votre profil par le consultant. Ils ne sont pas remboursables après la publication du profil, sauf dans les cas prévus par le droit de rétractation. L'abonnement mensuel de 69 euros TTC est dû pendant la durée de l'engagement initial de 3 mois.
Conformément au Code de la consommation, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la souscription pour les contrats conclus à distance. Pendant ce délai, vous pouvez demander le remboursement intégral des sommes versées. La demande doit être adressée par email à contact@presentio.fr.
Si vous résiliez pendant la période d'engagement de 3 mois, les mensualités restantes sont dues. Après la période d'engagement, vous pouvez résilier à tout moment en un clic depuis votre espace membre. La résiliation prend effet à la fin du mois en cours. Aucun frais de résiliation n'est appliqué.
Pour toute demande de remboursement, adressez un email à contact@presentio.fr en précisant votre nom, votre ville et le motif de votre demande. L'équipe vous répond sous 48 heures ouvrées. Le remboursement, s'il est accordé, est effectué sous 14 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé lors de la souscription.